1. Richiedere il reso di un prodotto
Puoi richiedere il reso di un prodotto scrivendo a support@candyslab.com indicando il numero d’ordine e il prodotto che vuoi rendere (e la quantità, se hai acquistato più articoli).
2. Preparare gli ordini
Gli articoli da rendere devono essere nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, adeguatamente confezionati. Nel caso in cui non disponessi più della scatola originale, potrai restituire il prodotto imballato in maniera idonea. Qualora volessi rendere un articolo non difettoso o non consegnato danneggiato, il prodotto deve essere restituito in stato d’integrità (pulito, privo di graffi, danni, ammaccature, abrasioni).
3. Spedizione
Il nostro personale ti contatterà via mail indicandoti la data in cui il corriere passerà a ritirare il pacco; in allegato troverai il documento da applicare sul collo, necessario affinché il vettore possa ritirare il pacco. In caso di prodotti particolarmente voluminosi, sarà il corriere a prendere accordi con te.
Per il reso dei tuoi prodotti, è preferibile utilizzare solo i documenti ricevuti da CANDYSLAB.
Una volta che il prodotto rientrerà presso i nostri magazzini, sarà sottoposto al controllo di integrità e procederemo al rimborso, che sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’acquisto su CANDYSLAB.
Per qualsiasi domanda o necessità non esitare a scriverci a support@candyslab.com. Per ulteriori informazioni puoi chiamarci al numero +39 0532 1717026, siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.
GRAZIE PER AVER ORDINATO SU CANDYSLAB, SIAMO FELICI DI AVERTI TRA I NOSTRI CLIENTI!