Tempi di spedizione

CONSEGNA STANDARD:
2-3 giorni lavorativi

CONSEGNA EXPRESS:
24/48 ore

Metodo di spedizione e corriere:
Poste Italiane / SDA

I prezzi esposti nel sito sono comprensivi di IVA mentre sono escluse le spese di spedizione che sono indicate nella fase di completamento dell’ordine prima che questo sia inoltrato, in modo da permettere all’utente di vedere il prezzo omnicomprensivo prima della conclusione dell’accordo di vendita.

I costi di spedizione riportati nelle tabelle sottostanti sono puramente indicativi, e potrebbero differire in base alle diverse località di spedizione. I costi di spedizione esatti sono indicati nella fase di completamento dell’ordine, dopo la compilazione da parte dell’utente dell’indirizzo esatto di spedizione.

CONSEGNA STANDARD
Fasce di peso Importo
0-2 kg € 7.20
2-5 kg € 8.42
5-10 kg € 10.35
10-20 kg € 12.35
CONSEGNA EXPRESS 24/48 ORE
Fasce di peso Importo
Tutte € 16.50
GRANDI VOLUMI
Dimensioni imballo Importo
45x40x20 cm € 12.35
40x30x30 cm € 12.35
60x40x40 cm € 19.52
80x60x50 cm € 42.70
Come cambio l'indirizzo del mio ordine?

Puoi cambiare l’indirizzo di spedizione in pochi e semplici passi, inviando una mail ad support@candyslab.com e richiedendo la modifica del recapito associato al tuo ordine.

Dove è il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine attraverso il servizio Poste Delivery Business di Poste Italiane o accedendo al link https://business.poste.it/professionisti-imprese/cerca/index.html#!/

Come funziona la restituzione?

Se devi restituire la merce, prepara adeguatamente il prodotto nel suo imballo con tutti gli accessori poi contatta l’indirizzo support@candyslab.com per ulteriori informazioni o per attivare la procedura.

Il pacco è scomparso. Cosa posso fare?

Potrai usufruire del servizio di assistenza di Poste Italiane al numero 803160. Un consulente ti fornirà tutte le informazioni relative al tracciamento del tuo pacco. Se desideri puoi inviare anche una segnalazione al nostro customer care all’indirizzo support@candyslab.com.

Ho ricevuto il pacco rotto/manomesso/danneggiato!

Se l’articolo ordinato dovesse risultare rotto, manomesso o danneggiato, non ti preoccupare! Dovrai semplicemente inviare una segnalazione a support@candyslab.com e aspettare la risposta dei nostri consulenti, che ti forniranno tutte le informazioni necessarie alla risoluzione del problema.

In quanto tempo riceverò il mio pacco?

Dopo aver effettuato l’ordine, solitamente riceverai il tuo pacco in 2-3 giorni lavorativi.

Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?

Per ottenere un rimborso basterà inviare una mail ad support@candyslab.com o in alternativa chiamare il numero +39 0532 1717026 per ulteriori informazioni, siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.

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