Condizioni Generali di Vendita

(aggiornato in data 01/04/2025)

 

Art. 1 – Disposizioni generali

  1. La società venditrice, che gestisce il presente sito internet e che di seguito verrà semplicemente nominata “la venditrice” o “Candyslab” è la:

Società Candy’s International s.r.l.
Sede: Via F. Fellini 6, 44122 Ferrara (Fe)
Codice Fiscale e Partita IVA: 01785730381
Iscritta al REA, numero 197553
Email: support@candyslab.com
Pec: candysinternational@legalmail.it
Recapito telefonico: 05321717026

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati dal consumatore, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche), e dall’utente professionista sul sito internet candyslab.com della venditrice (di seguito detto anche “sito”).
  2. L’utente navigando in quest’area accede a Candyslab, accessibile mediante l’url: www.candyslab.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate da Candyslab stesso ivi indicate.
  3. L’utente è tenuto, prima di acquistare i prodotti forniti da Candyslab sul presente sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono integralmente conosciute ed accettate al momento dell’acquisto.
  4. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini Candyslab si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso per le vendite future.

 

Art. 2 – Oggetto

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su Candyslab e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
  2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita, precisando che Candyslab è estranea a detti soggetti e ai contratti da essi stipulati e pertanto non avrà alcuna responsabilità in ordine a tali contratti.

 

Art. 3 – Conclusione del contratto

  1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
  2. In esso sono contenuti il rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle presenti condizioni generali di contratto, ivi incluso l’art. 11 contenente le indicazioni e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
  3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
  4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
  5. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto di conferma dell’acquisto alla fine della procedura guidata.
  6. Candyslab assume l’obbligo di consegnare i prodotti ordinati solamente dopo l’avvenuta ricezione del pagamento. In caso di mancata ricezione del pagamento nel termine di tre giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, l’ordine si considererà annullato senza ulteriori formalità.
  7. Concluso il contratto e andato a buon fine il pagamento, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione ed invia un’e-mail che conferma l’avvenuta ricezione dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica associato al profilo dell’acquirente o comunque comunicato dall’acquirente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

 

Art. 4 – Utenti registrati

  1. Nel completare le procedure di registrazione, ovvero di acquisto, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
  2. La conferma esonererà in ogni caso Candyslab da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente Candyslab di qualsiasi variazione dei propri dati.
  3. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Candyslab avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio e la consegna dei prodotti fino alla correzione dei dati inesatti o incompleti.
  4. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, Candyslab attribuirà allo stesso il nome utente e la password associata scelta dall’utente. Quest’ultimo riconosce ed accetta che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente stesso ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente; riconosce ed accetta altresì che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
  5. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
  6. Nel caso in cui l’utente abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza dei suoi dati di accesso o nel caso in cui ritenga che gli stessi siano, o stiano per essere, utilizzati in modo non autorizzato, egli dovrà immediatamente modificare la password.

 

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

  1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
  2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail che conferma l’avvenuta ricezione dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail. Sono escluse, in tal caso, responsabilità di sorta da parte di Candyslab.
  3. Nel caso di indisponibilità parziale della merce ordinata, l’utente potrà entro tre giorni annullare l’intero ordine con email recapitata all’indirizzo support@candyslab.com. A tale email candyslab risponderà con comunicazione di annullamento dell’intero ordine.  In difetto si darà per accettato l’ordine parziale ed annullato solo l’ordine della merce mancante. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’intero ordine, risolvendo il contratto, ovvero se decide di proseguire con l’esecuzione dell’ordine parziale, Candyslab rimborserà l’importo pagato per la merce il cui ordine è stato annullato entro 14 giorni a partire dal momento in cui Candyslab ha avuto conoscenza della decisione del l’acquirente di risolvere il contratto.
  4. Candyslab eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico l’utente dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.
  5. Tutte le comunicazioni di cui al presente articolo avverranno a mezzo email all’indirizzo: support@candyslab.com.

 

Art. 6 – Prodotti offerti

  1. Candyslab commercializza:
  • Complementi di arredo – Elettronica di consumo
  • Articoli per il tempo libero
  • Accessori di moda
  1. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.candyslab.com

 

Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi

  1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito.
  2. I prezzi esposti nel sito sono comprensivi di IVA mentre sono escluse le spese di spedizione che sono indicate nella fase di completamento dell’ordine prima che questo sia inoltrato, in modo da permettere all’utente di vedere il prezzo omnicomprensivo prima della conclusione dell’accordo di vendita. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
  3. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
  4. Il pagamento può essere effettuato tramite: Carte di pagamento, Paypal e bonifico bancario

 

Art. 8 – Consegna

  1. Candyslab effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
  2. Candyslab effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente fornito al momento dell’acquisto, e al costo indicato al momento della predisposizione dell’ordine da parte dell’utente. Avvenuta la spedizione Candyslab comunicherà all’utente i codici di tracciamento della merce.
  3. La consegna generalmente viene effettuata entro 2-3 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna. In ogni caso la consegna avverrà entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
  4. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, la merce verrà inviata al deposito. In tale evenienza, l’avviso del corriere potrebbe essere omesso o andare perso. È onere del cliente verificare lo stato della consegna utilizzando i codici di tracciamento forniti da Candyslab per verificare il luogo in cui si trova la merce e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
  5. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, l’acquirente dovrà contattare il corriere utilizzando il codice di tracciamento del corriere stesso fornito da Candyslab ovvero di contattare noi nuovamente per concordare direttamente col corriere una nuova data di consegna.
  6. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause imputabili al corriere o comunque non direttamente imputabili a Candyslab decorsi trenta giorni dalla data in cui l’ordine si è perfezionato mediante il pagamento, assumeremo che l’acquirente intenda risolvere il contratto ai sensi.
  7. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto, senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.

 

Art. 9 – Passaggio del rischio

  1. I rischi relativi ai prodotti e la loro proprietà passeranno in capo all’acquirente a partire dal momento della consegna all’utente o a un terzo da lui designato diverso dal vettore.

 

Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale

  1. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
  2. In conformità alla normativa italiana in vigore, il regime di garanzia sui Prodotti venduti da Candyslab cambia a seconda che l’acquirente sia un consumatore ovvero un professionista: nel primo caso, si applicherà la garanzia legale di conformità (di seguito, “Garanzia Legale”) ai sensi del Codice del Consumo; nel secondo, la garanzia per i vizi della cosa venduta disciplinata dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.
  3. Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la garanzia di cui al presente articolo è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; in ogni caso l’acquirente consumatore è reso edotto che in forza dell’art. 133 co. 3 del d. lgs. 206 del 2005 l’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 mesi dalla data di consegna del prodotto; per far valere la garanzia di cui al presente articolo l’utente dovrà inviare una email all’indirizzo support@candyslab.com, descrivendo il difetto riscontrato, indicando la data di acquisto e la data in cui il guasto si è verificato ed allegando alla segnalazione una fotografia del prodotto che ne evidenzi il guasto.
  4. In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere i rimedi di cui all’art. 135 bis del d. lgs. 206 del 2005 (Codice del Consumo) nei limiti e alle condizioni ivi stabilite.

 

Art. 11 – Recesso

  1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
  2. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
  3. L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto dovrà inviare una lettera raccomandata a.r. all’indirizzo indicato al comma 5 che segue, ovvero una pec all’indirizzo candysinternational@legalmail.it entro il termine sopra indicato, indicando nella comunicazione il numero ordine e nome dell’utente.
  4. L’acquirente per esercitare il diritto di recesso dovrà inviare nelle forme indicate al comma 3 di questo articolo la comunicazione contenente una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere nelle stesse forme il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
  5. La merce dovrà essere rispedita a:

Candy’s International S.r.l.
Via F. Fellini 6
44122 Ferrara (Fe)

  1. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa successivamente alla comunicazione di recesso, senza indugio, e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui il recesso è stato comunicato.
    Candyslab provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso nei termini e con le modalità di cui all’art. 5 co. 4 delle presenti condizioni generali di contratto.
  2. Candyslab può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
  3. Il rimborso comprende gli eventuali costi di spedizione, tuttavia Candyslab non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora l’acquirente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal professionista. I costi diretti per la restituzione dei prodotti acquistati resteranno a carico dell’acquirente recedente.
  4. L’acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
  5. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Candyslab sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005.

 

Art. 12 – Trattamento dei dati

  1. I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

 

Art. 13 – Contatti

  1. Ogni richiesta di informazione inerente alla vendita potrà essere inviata a Candy’s International S.r.l. via mail al seguente indirizzo support@candyslab.com, via telefono al seguente recapito telefonico: 05321717026, e via posta al seguente indirizzo: Via F. Fellini 6, 44122 Ferrara (Fe).
  2. Nei casi in cui ciò sia previsto nelle presenti condizioni contrattuali le comunicazioni dovranno avvenire a mezzo raccomandata a.r., ovvero a mezzo PEC agli indirizzi di volta in volta indicati.

 

Art. 14 – Legge applicabile e Foro competente

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
  2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana territorialmente competente.

 

Art. 15 – Limitazione di responsabilità

In caso di mancata esecuzione dell’ordine, Candyslab sarà tenuta a restituire l’importo versato anticipatamente dall’utente, mentre sono esclusi ulteriori risarcimenti.

 

Art. 16 – Specifica approvazione di clausole ai sensi dell’articolo 1341, comma 2 c.c.

Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 co. 2 c.c. l’utente al momento dell’acquisto approva espressamente con un click: l’art 3 co. 6 e 7 (facoltà di Candyslab di recedere dal contratto e di sospendere l’esecuzione del contratto) l’articolo 5 co. 2 (limitazione di responsabilità di Candyslab ), l’art. 8 co.6 (facoltà di Candyslab di recedere dal contratto) e l’art. 15 (limitazione di responsabilità di Candyslab ).